حل المشكلات واتخاذ القرارت

حل المشكلات واتخاذ القرارت

إن هناك من المشاكل و العقبات و التي تكون في طريق التربية و التعليم و التعلم و التي ينتج عنها الكثير من المضار للأمة بأسرها عندما تتفاقم هذه المشاكل و هذه العقبات و قد تكون هذه المشاكل كان يمكن السيطرة عليها في بادئ الأمر و لكن عندما يستفحل أمرها فإن المصيبة سوف تكون أعظم و أجل .

إن هناك نوعين من المشكلات هما :

مشاكل سطحية و مشاكل حقيقية .

وأهمية التفريق بين المشكلة السطحية و المشكلة الحقيقية تكمن في أن هناك مشكلات لا بد من الوقوف عليها و العمل على علاجها و لكن لا بد أن نتذكر قاعدة عامة هامة :

لا تندفع وراء أي تفسير .. هناك عدة تفسيرات .

فالمشكلة السطحية هي بما تعرف ( الأعراض ) الظاهرة .

أما المشكلة الحقيقية هي التي يجب أن نتعمق في حلها لأنها تعتبر ( جذور المشكلة ) .

إن المرء ليتساءل عن أن هل كل أمر معين هو مشكلة أم لا .

إذا كيف نتفق على مشكلة ما ؟

نتفق على ذلك إذا ما نظرنا إلى ما يلي : 

•         إذا شعر شخص أن هناك مشكلة ، فلا بد قطعا أن هناك مشكلة ، حتى ولو كنت لا تعتبرها أنت كذلك .

•         تذكر أن إدراكك للمشكلة يختلف عن إدراك الآخرين للمشكلة .

و من أجل ذلك علينا أن نعمل :

¨          ابحث عما يقوله الآخرون وما تتفقون عليه .

¨          ابحث عن اتفاق كنقطة انطلاق بينك وبين الآخرين .

¨          اسأل قبل أن تأمر (راعي شعور الآخرين ) .

¨          تفهم رأي الآخرين جيدا .

¨          تجنب التهديد والاستهزاء .

¨          حاول عمل علاقات جيدة في أقصى المواقف .

¨          ابحث عن المغالطات و المجاهيل حتى تجدها .

تعريف المشكلة :

المشكلة هي : انحراف أو عدم توازن بين ما هو كائن و بين ما يجب أن يكون و هي عبارة عن نتيجة غير مرغوب فيها حيث يكون المطلوب هو تصحيح أو إلغاء شئ .

و لكي يتم الإحساس بأي مشكلة يجب أن يتوفر عنصران :

·          ما يجب أن يكون أو المعيار الرقابي .

·          ما هو كائن مقياس الأداء .

أنواع المشكلات :

- موارد بشرية

- قيادية وإشرافية

- موارد تسويقية

- إنتاجية

- مالية

- تنظيمية ونظم

الطرق التقليدية في تشخيص المشكلات و اتخاذ القرارات :

      ¨        إلقاء أضواء على المشكلة .

      ¨        أقرب إلى الدردشة بدلا من منهج التحليل العلمي بطريقة مرتبة منطقيا.

      ¨        الانتقال من نقطة إلى نقطة ثم العودة إلى نقطة سبق دراستها بدون ترتيب .

      ¨        التردد بين الحديث عن المشكلة - السبب - ما يجب عمله - معلومات إضافية .

فتصبح طريقة التفكير و المناقشة بهذه الطريقة طريقة الدردشة كما هو الرسم البياني :

تشخيص المشكلة و تحديد أبعادها :

هل ذهبت مرة إلى الطبيب تشكو من مرض ما ؟

ماذا قال لك ؟

إن الطبيب المتمرس والجيد سوف يسأل المريض عدة أسئلة من أي شئ تشكو ؟

اشرح ما تشعر؟

و في أي مكان من جسمك ؟ و من متى ؟ و هل الآلام في ازدياد أم نقصان ؟

إن وصف المشكلة أياً كان نوعها إدارية أو اجتماعية أو صحية ..

مثلها مثل المرض ؛ لا يكون مجرد كلمات عامة و لكنه يكون في وضع حدود حول المشكلة .

تذكر أن هذه الحدود توضح بدقة كبيرة ذلك الجزء بالذات الذي يتطلب إحداث تغيير فيه .

# إن وصف المشكلة متعلق باختيار البيانات المتعلقة تعلقاً مباشراً بالمشكلة .

حدود المشكلة و التي من خلالها يتم وصف المشكلة و هذه الحدود هي :

ماذا ؟    متى ؟     أين ؟   لماذا ؟    من ؟

ماذا ؟ ما هو الانحراف ( الاختلاف ) بالضبط ؟

أين ؟ ما هو مكان الانحراف ؟

متى ؟ متى حدث هذا الانحراف ؟ الزمان

المدى ؟ حجم الاختلاف و اتجاهه بالزيادة أو النقصان أو الثبات    

من ؟ آخر شئ نتعرف على المتسبب

إن التفريق بين الحقائق و الانطباعات لا بد أن يكون سليماً . 

خطوات التعامل مع المشكلات :

              1.     التعرف على المشكلة

              2.     تحديد المشكلة             

              3.     تحليل طبيعة المشكلة

              4.     استعراض أعراض المشكلة

              5.     أسباب المشكلة

              6.  افتراض الحلول        

              7.  معايير قياس الحلول

              8.  اختيار الحل الأمثل

              9.  تطبيق الحل

           10.   تقييم تأثير الحل

قاعدة :

لا توجد مشكلات ولكن توجد فرص

كيف تصنع من الليمون الحامض  شرابا حلوا

أنواع المشاكل التربوية و الإدارية :

      ¨        نفسية : الإعجاب بالنفس الانعزالية  .

      ¨        روحية : قسوة القلب - حب الدنيا  .

      ¨        ثقافية : ضعف الثقافة - قلة المطالعة .

      ¨        إدارية : مفاهيم إدارية خاطئة .

      ¨        فطرية : الحساسية - حدة الطبع - الثرثرة - قلة الذكاء .

أما المشاكل التربوية فهي :

      ¨        متعلقة بظروف الجامعة أو المدرسة .

      ¨        متعلقة بظروف البيئة .

      ¨        متعلقة بالعملية التربوية : المربي المنهج .

      ¨        مشكلة مركبة .

 qream_alymany@yahoo.com

التفكير ... ماهيته وأنواعه

التفكير  ... ماهيته وأنواعه

لا ينفصل التفكير عن الذكاء والإبداع بل هذه الفعاليات هي قدرات متداخلة وبالتالي فقد يفسر أحدهما بالآخر والتفكير أمر مألوف لدى الناس يمارسه كثير منهم ومع ذلك فهو من أكثر المفاهيم وأشدها استعصاء على التعريف ويشتمل التفكير على الجانب النقدي والجانب الإبداعي من الدماغ أي أنها تشمل المنطق وتوليد الأفكار لذلك.

إن التفكير في معناه العام هو (البحث عن المعنى سواء أكان هذا المعنى موجودًا بالفعل ونحاول العثور عليه والكشف عنه أو استخلاص المعنى من أمور لا يبدو فيها المعنى ظاهرًا ونحن الذين نستخلصه أو نعيد تشكيله من متفرقات موجودة ).
وقد عرف ديوي التفكير بأنه (ذلك الإجراء الذي تقدم فيه الحقائق لتمثل حقائق أخرى بطريقة تستقرئ معتقدًا ما، من طريق معتقدات سابقة عليه) وفي عبارة أخرى فالتفكير هو الوظيفة الذهنية التي يصنع بها الفرد المعنى مستخلصًا إياه من الخبرة ولو أردنا أن نضع تعريفًا إجرائيًا للتفكير فيمكن القول بأنه ( يتضمن عديدًا من الأمور ويفيد في تحقيق عدد من الأغراض وفيه مهمات متعددة مثل حل المشكلات ) وليس التفكير كله حل مشكلات وإنما هناك في التفكير القدرة على التمييز بين المؤتلف والمختلف من المعلومات والبيانات أو المنتمي إلى معيار ما وغير المنتمي إلى المعيار نفسه ، ويظهر لنا أن التفكير عملية يمارس فيها الفرد الانخراط في إجراءات متعددة بدءًا من استدعاء المعلومات وتذكرها إلى تشغيل المعلومات والإجراءات نفسها وإلى عملية التقويم التي هي اتخاذ القرار وبناءًا على ما ذكرناه من تعريفات للتفكير فيمكن صياغة تعريف وهو ( أن التفكير عملية ذهنية يتفاعل فيها الإدراك الحسي مع الخبرة والذكاء لتحقيق هدف معين بدوافع وفي غياب الموانع) بحيث يتكون الإدراك الحسي من الإحساس بالواقع والانتباه إليه أما الخبرة فهي ما اكتسبه الإنسان من معلومات عن الواقع ومعايشته له وما اكتسبه من أدوات التفكير وأساليبه وأما الذكاء فهو عبارة عن القدرات الذهنية الأساسية التي يتمتع بها الناس بدرجات متفاوته ويحتاج التفكير إلى دافع يدفعه ولابد من إزالة العقبات التي تصده وتجنب الوقوع في أخطائه بنفسية مؤهلة ومهيأة للقيام به.

أنواع التفكير:

تحدد أنواع التفكير بأنها سبعة أنواع وهي:
1-     التفكير العلمي: ويقصد به ذلك النوع من التفكير المنظم الذي يمكن أن يستخدمه الفرد في حياته اليومية أو في النشاط الذي يبذله أو في علاقته مع العالم المحيط به.
2-     التفكير المنطقي: وهو التفكير الذي يمارس عند محاولة بيان الأسباب والعلل التي تكمن وراء الأشياء ومحاولة معرفة نتائج الأعمال ولكنه أكثر من مجرد تحديد الأسباب أو النتائج إنه يعني الحصول على أدلة تؤيد أو تثبت وجهة النظر أو تنفيها.
3-     التفكير الناقد: وهو الذي يقوم على تقصي الدقة في ملاحظة الوقائع التي تصل بالموضوعات ومناقشتها وتقويمها والتقيد بإطار العلاقات الصحيحة الذي ينتمي إليه هذا الواقع واستخلاص النتائج بطريقة منطقية وسليمة مع مراعاة الموضوعية العملية وبعدها عن العوامل الذاتية كالتأثير بالنواحي العاطفية أو الأفكار السابقة أو الآراء التقليدية .
4-     التفكير الإبداعي: وهو أن توجد شيئًا مألوفًا من شئ غير مألوف وأن تحول المألوف إلى شئ غير مألوف .
5-     التفكير التوفيقي: وهو التفكير الذي يتصف صاحبه بالمرونة وعدم الجمود

qream_alymany@yahoo.com

مفاتيح النجاح

مفاتيح النجاح

1-    الدوافع :

      سر النجاح هو الدافع ,والدافع ياتي من الرغبة المشتعلة ( وبالتالي عندما تكون لديك رغبة مشتعلة لن يستطيع احد ايقافك )

2-    *الدوافع الخارجية : (هي نظرات الناس لنا )

اذا انتظرت التقدير من الناس من حولك قد تتعب نفسك ولكن يمكن ان تضمن السعادة اذا اعطيتها لنفسك ... حكمة ( ما ينشده الرجل يجده في نفسه , وما ينشده العامي يجده في الآخرين )

·       الدوافع الداخلية : ( هي النور الذي يشع من انفسنا ) وهي اقوي أنواع الدوافع وأكثرها بقاء

مثال : اتفقت انت وزميل لك علي المذاكرة معا وتخاف صديقك عن الميعاد , هل ستتخلف انت ايضا عن الاستذكار ؟ لا لانني اعلم انها الافضل لي

·       تنشيط الدوافع :

التنفس المنتظم – وضع الجسم المعتدل –التاكيد علي النفس – الحماس والربط بينها وبين النفس – مكافاة النفس عند القيام بشي جيد

_______________________________________

2- الطاقة :

تاتي الطاقة من العادات الصحية في الماكل والمشرب والتنفس والحركة

·       لصوص الطاقة : سوء الهضم –القلق-الاجهاد

** الطاقة العقلية :

تأتي عن طريق كتابة الاهداف وتحديدها وقراءتها دائما

** الطاقة الروحية :

من التعبد والصلاة للة تعالى والخشوع وقيام الليل

** الطاقة العاطفية :

عن طريق الجلوس في مكان هادي بطريقة صحيحة وتخيل الجسم سابحا في الهواء .

----------------------------------------------------------

3-    المهارة :

     هي المعرفة بالأشياء

بالمعرفة ترتفع درجة ذكائك ويتفتح الذهن والانسان يتعلم من كل شي علي  مدي الحياة , وكلما ذادت معرفتك كلما كانت فرصة الانسان في الحياة اكبر

·       تعلم من الطبيعة : ان الامل موجود مع كل اشراقة شمس

·       تعلم من النمل : الصبر والكفاح

حكمة ( القراءة تصنع الشخص المتكامل ) الكمال لله وحده

لذلك : استيقظ مبكرا نصف ساعة قبل موعدك واستخدم هذا الوقت في ابتكار افكار جديدة .

--------------------------------------------------------

4-    التصور :

      الطريق إلي النجاح

1-    " يري بعض الناس الاشياء كما هي ويتساءلون لماذا ..... اما انا فاتخيل الاشياء التي لم تحدث واقول لم لا "

2-    معرفة الحلم والايمان بة بكل الحواس والمشاعر وانك قادر علي تحقيقة هو اول خطوة في الوصول إليه.

·       وهناك أفكار تموت قبل ان تولد لسببين :

1-    الاستهانة والسخرية من جانب الاهل والاصدقاء حتي لو كانت نابعة من قلب صادق .

2-    عدم إقناع نفسك بها .

لذلك : لا تحلم أحلاماً صغيرة فإنها ليس لها القوة لدفع الأشخاص .

-------------------------------------------------------

5- الفعل :

المعرفة وحدها لا تكفي لذلك لابد ان يصحبها تطبيق فالمعرفة بدون تطبيق يمكنها ان تودي الي الفشل والاحباط .

" الرجل السامي يتواضع في كلامه ويكثر في فعله "

قال جيمي كارتر :

من الممكن ان استيقظ في التاسعة واكون مستريحا , او استيقظ في السادسة واكون رئيسا للولايات المتحدة .

وتذكر دائما :

انة ليس هناك فشل ولكن هناك فقط خبرات ولا تقلق من الفشل ولكن أولى  بك أن تقلق علي الفرص التي اضعتها دون حتي ان تحاول ان تجربها ........ فالماضي هو الكنز الذي يحتوي علي الحكمة والقوة ...... والحياة مغامرة ذات مخاطر .... لذلك لابد  من وضع الخطط للحياة , فالتصرف بدون خطة هو بداية الفشل .

---------------------------------------------------------

6- التوقع :

من الممكن أن يكون الإنسان مملوءاً بالحماس وتكون لدية مهارات عديدة ويبدا بالتنفيذ , ولكنة لم يتوقع النجاح ... وبالتالي ستكون النتيجة هي الفشل

ولا تقل كيف سوف انجح في ظل الظروف الصعبة التي تحيط بي , ولكن اسأل نفسك ؟ كيف استطاع الاخرين النجاح والتخلص من المشاكل ؟ والصبر عليها ؟

فالانسان السعيد يركز علي نقاط القوة لدية , اما الانسان الضعيف فهو يركز علي نقاط ضعفه .

-------------------------------------------------------

7- الالتزام :

لا يوجد شي من الممكن ان يحل محل الاصرار , فالموهبة وحدها لا تكفي والعلم وحدة لا يكفي ولكن الاصرار قادر علي ذلك .

 " لذلك ابذل قصاري جهدك وابدا صغيرا ولكن فكر علي مستوي كبير "

مفتاح النجاح "لا تياس " .

-----------------------------------------------------

8- المرونة :

هي التلاؤم السريع مع الموقف .

-----------------------------------------------------

9- الصبر :

قبل الوصول إلي النجاح سوف تواجهة عقبات مؤقتة , واذا لم تكن صبورا فلن تستطيع ان تصل الي النجاح .

-----------------------------------------------------

10-الانضباط :

أنت لديك جسم واحد وحياة واحدة لتعيشها , فاجعلها افضل حياة , فإذا لم تهتم بنفسك فلن تجد من يهتم .

_____________________________________

 واخيرا ......

ولكنه في البداية اولا : الثقة في الله والتوكل عليه لتصل إلي ما تريد ............. ابدأ من الآن...    

بتصرف         

qream_alymany@yahoo.com